POLITIKA
KVALITETA

Politika ANAHEM d.o.o. je da, stalnim usavršavanjem kadrova, osavremenjivanjem opreme i unapređenjem organizacije, obezbedi mesto međunarodno priznate institucije za laboratorijska ispitivanja i da zadovolji zahteve, potrebe i očekivanja zainteresovanih strana.

Ostvarenje ove politike podrazumeva da:

• Obezbeđujemo nepristrasnost laboratorije u obavljanju laboratorijskih aktivnosti;
• Razumemo zahteve i potrebe korisnika usluge, stalno ih analiziramo i procenjujemo, kako bi poboljšali kvalitet naših usluga;
• Svojim korisnicima stalno pružamo usluge koje zadovoljavaju ili prevazilaze njihove zahteve, potrebe i očekivanja, korisnika usluga kao i svih zainteresovanih strana;
• Obezbeđujemo i unapređujemo sistem motivacije za maksimalno angažovanje i zadovoljstvo zaposlenih;
• Pružamo zaposlenima permanentnu edukaciju kako bi obezbedili kvalifikovan i nepristrasan kadar i osigurali njegovu kompetentnost;
• Konstantno sprovodimo internu kontrolu kvaliteta i program provere kroz pt aktivnosti u cilju obezbeđenja validnosti rezultata;
• Štitimo podatke o korisnicima usluga i njihovim uzorcima kao poslovne tajne,
• Permanentno poboljšavamo kvalitet usluga uz optimalne troškove poslovanja;
• Upravljamo rizicima i prilikama koji su povezani sa laboratorijskim aktivnostima;
• Sprovodimo plansku nabavku savremene opreme, a u skladu sa postavljenim strateškim ciljevima Laboratorije ANAHEM i savremenim trendovima u svetu;
• Upravljamo svim procesima integrisanog sistema upravljanja na osnovu prikupljenih i analiziranih podataka i težimo stalnom poboljšanju;
• Sprovodimo efikasan i efektivan način rešavanja prigovora;
• Uspostavljamo čvrstu saradnju sa drugim institucijama u zemlji i svetu radi unapređena primenjenih metoda i tehnika ispitivanja i efikasnije obuke zaposlenih.